口碑营销也就是利用用户的口碑评价，在网络上去宣传，让信息不断的扩散与传播。口碑营销推广有哪些特点呢？
1、受众群众广泛
口碑营销推广的受众的群众是非常的广泛的，信息的传播者和受众是非特定的人群，可以通过网络去传播，由于网络本身就具有较大的公开性，参与的人是非特定的。
2、火热的话题
口碑营销推广是没有办法离开事件去进行传播，企业可以去通过制造有价值的新闻或社会影响的事件去吸引用户，但这种事件是需要符合网络传播的特点，大多数的事件是需要吸引眼球或者是能够与用户产生情感的共鸣，显得有趣或者是有价值的新闻，所以口碑营销是具有高热度的话题性。
3、参与性强
口碑营销推广强调的是在传播事件过程中无意识的与商家去进行互动，并且通过个人的亲身体验所带来的好处，这是一种积极潜移默化的宣传方式，可以帮助商家进行品牌的推广与宣传。
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